Als consument heb je bij online aankopen recht op een bedenktijd van 14 dagen. Dit recht volgt uit Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten.
Modelinstructies voor herroeping
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je Lunary via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het hieronder opgenomen modelformulier, maar dit is niet verplicht.
Contactgegevens Lunary:
Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam
E-mail: info@lunary.nl
Telefoon: 06 8144 0826
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval worden er voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt meegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Lunary, Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam — info@lunary.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) je hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
________________________________________
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ____________________
Naam consument(en): ____________________
Adres consument(en): ____________________
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ____________________
Datum: ____________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor onder meer producten die om hygiënische redenen niet teruggestuurd kunnen worden waarvan de verzegeling is verbroken, bederfelijke producten, op maat gemaakte producten, geopende digitale inhoudsdragers, en losse tijdschriften of magazines. Zie ons retourbeleid en de algemene voorwaarden voor de volledige lijst.
Volledige tekst van de richtlijn
De volledige tekst van Richtlijn 2011/83/EU is te downloaden via eur-lex.europa.eu en wordt op verzoek per e-mail verstrekt.