Contactgegevens
Lunary
Adres: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam
KvK-nummer: 95505512
E-mail: info@lunary.nl
Telefoon: 06 8144 0826
Website: www.lunary.nl
Artikel 1 – Definities
1.1. Lunary: Lunary, gevestigd te Alphen aan den Rijn, KvK-nummer 95505512.
1.2. Klant: degene met wie Lunary een overeenkomst is aangegaan.
1.3. Partijen: Lunary en Klant samen.
1.4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
1.5. Externe partner: een derde partij die producten namens Lunary levert aan de Klant.
1.6. Modelformulier voor herroeping: het door de overheid vastgestelde formulier waarmee de Consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Lunary.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Klant of derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3 – Aanbod
3.1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3.2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Lunary niet.
3.3. Bepaalde producten kunnen rechtstreeks via een externe partner (dropshipping) worden geleverd. Dit kan betekenen dat de levering, verpakking of levertijd afwijkt van gebruikelijke bestellingen. De Klant wordt hierover geïnformeerd tijdens het bestelproces.
Artikel 4 – Prijzen
4.1. Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw, en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij anders schriftelijk is afgesproken.
4.2. Lunary mag prijzen van haar diensten en producten op haar website en in andere uitingen altijd wijzigen.
4.3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Lunary niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
4.4. De consument heeft het recht om een overeenkomst ongedaan te maken vanwege een prijsverhoging, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
Artikel 5 – Monsters en modellen
5.1. Wanneer de Klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij schriftelijk is afgesproken dat de te leveren producten met het monster of model overeenstemmen.
Artikel 6 – Betalingen en betalingstermijn
6.1. Lunary mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
6.2. De Klant moet een betaling achteraf binnen 7 dagen na levering hebben voldaan.
6.3. De betalingstermijnen die Lunary hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Lunary aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
6.4. Lunary mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Artikel 6A – Lidmaatschappen en abonnementen
6A.1. Lunary biedt abonnementen en lidmaatschappen aan voor onder meer toegang tot content, de Lunary-community, webinars, educatieve materialen en overige digitale diensten.
6A.2. Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6A.3. De Klant kan een abonnement op ieder moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
6A.4. Opzegging dient schriftelijk per e-mail of via de daarvoor beschikbare omgeving plaats te vinden.
6A.5. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
Artikel 7 – Recht van reclame
7.1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag Lunary het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
7.2. Lunary maakt gebruik van haar recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
7.3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Lunary, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
7.4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1. Een Consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden ontbinden (herroepingsrecht).
8.2. Dit herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals verzorgingsproducten);
- Producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn (zoals voeding);
- Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- Geopende gegevensdragers met digitale inhoud;
- Diensten na volledige uitvoering, mits met instemming en voorafgaande verklaring van afstand van het herroepingsrecht;
- Losse kranten, tijdschriften of magazines.
8.3. De bedenktijd van 14 dagen begint op de dag nadat de Consument het (laatste) product of onderdeel heeft ontvangen van een bestelling, of zodra de Consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen.
8.4. De Consument kan gebruikmaken van zijn bedenktijd door een e-mail te sturen naar info@lunary.nl of het modelformulier voor herroeping te gebruiken (zie artikel 9).
8.5. De Consument dient het product binnen 14 dagen na de melding in lid 4 retour te sturen naar Lunary.
8.6. Indien de Consument het product niet binnen 14 dagen na de melding retour stuurt, vervalt het herroepingsrecht.
Artikel 9 – Modelformulier voor herroeping
9.1. Het standaard Europees modelformulier voor herroeping is te downloaden via eur-lex.europa.eu en wordt op verzoek per e-mail verstrekt.
Artikel 10 – Vergoeding van bezorgkosten
10.1. Indien de Consument tijdig zijn aankoop heeft herroepen en de volledige bestelling tijdig retourneert, zal Lunary eventuele door de Consument betaalde verzendkosten voor de heenzending binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de Consument terugbetalen.
10.2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Lunary voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Artikel 11 – Vergoeding retourkosten
11.1. Indien de Consument een beroep doet op het herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de Consument de kosten voor retourzending, tenzij de Consument bij Lunary een actief lidmaatschap of actief account heeft of anderszins schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 12 – Retentierecht
12.1. Lunary kan gebruikmaken van haar retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Lunary heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
12.2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan Lunary.
12.3. Lunary is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van het retentierecht.
Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud
13.1. Lunary blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Lunary met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
13.2. Tot die tijd kan Lunary gebruikmaken van haar eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
13.3. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
13.4. Wanneer Lunary gebruik maakt van haar eigendomsvoorbehoud, wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Lunary van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.
Artikel 14 – Levering
14.1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
14.2. Levering vindt plaats bij Lunary, tenzij anders wordt afgesproken.
14.3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.
14.4. Sommige bestellingen kunnen rechtstreeks door een externe partner worden geleverd. In dat geval kunnen de levertijd of verpakking afwijken.
14.5. Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag Lunary haar verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.
14.6. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan Lunary kan tegenwerpen.
Artikel 15 – Levertijd
15.1. De levertijden van Lunary zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
15.2. De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van Lunary.
15.3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Lunary later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer Lunary niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of wanneer de Klant en Lunary iets anders hebben afgesproken.
Artikel 16 – Feitelijke levering
16.1. De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.
Artikel 17 – Transportkosten
17.1. De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en Lunary schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
Artikel 18 – Verpakking en verzending
18.1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Lunary niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
18.2. Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Lunary. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Lunary niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Artikel 19 – Bewaring
19.1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
19.2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.
Artikel 20 – Garantie
20.1. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
20.2. De garantie geldt niet:
- in het geval van normale slijtage;
- voor schade ontstaan door ongevallen;
- voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product;
- voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant;
- wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
20.3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de Klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de Klant in ontvangst neemt.
Artikel 21 – Ruilen
21.1. De Klant mag een gekocht artikel ruilen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
- Ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop waarbij de Klant de originele factuur kan laten zien.
- Het product wordt teruggebracht in de originele verpakking en met het aangehechte originele prijskaartje.
- Het product is nog niet gebruikt.
21.2. Afgeprijsde artikelen, bederfelijke producten, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de Klant aangepaste artikelen kunnen niet worden geruild.
Artikel 22 – Vrijwaring
22.1. De Klant vrijwaart Lunary tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Lunary geleverde producten en/of diensten.
Artikel 23 – Klachten
23.1. De Klant moet een door Lunary geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
23.2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Lunary daarvan op de hoogte stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
23.3. Een Consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Lunary hiervan op de hoogte stellen.
23.4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Lunary hierop gepast kan reageren.
23.5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Lunary.
23.6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Lunary andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
Artikel 24 – Geschillen en Geschillencommissie
24.1. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Consument het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of via het ODR-platform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/odr).
24.2. Deelname aan deze geschillenregeling is verplicht voor Lunary bij aansluiting bij Thuiswinkel Waarborg.
24.3. De Consument kan zich eveneens wenden tot de bevoegde rechter.
Artikel 25 – Ingebrekestelling
25.1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Lunary.
25.2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Lunary ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 26 – Aansprakelijkheid Klant
26.1. Wanneer Lunary een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel 27 – Aansprakelijkheid Lunary
27.1. Lunary is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
27.2. Wanneer Lunary aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
27.3. Lunary is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
27.4. Wanneer Lunary aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps-)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
27.5. Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen en omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
Artikel 28 – Vervaltermijn
28.1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Lunary vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 29 – Ontbinding
29.1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Lunary toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
29.2. Is de nakoming van de verplichtingen door Lunary nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Lunary in verzuim is.
29.3. Lunary mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Lunary kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 30 – Overmacht
30.1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Lunary door de Klant niet aan Lunary kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
30.2. Onder de overmachtsituatie valt onder meer ook:
- een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp;
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen;
- stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- of telecomstoringen;
- computer-virussen;
- stakingen;
- overheidsmaatregelen;
- vervoersproblemen;
- slechte weersomstandigheden;
- werkonderbrekingen.
30.3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Lunary één of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Lunary weer kan nakomen.
30.4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Lunary de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
30.5. Lunary hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Lunary hiervan voordeel heeft.
Artikel 31 – Wijziging overeenkomst
31.1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Lunary de overeenkomst aanpassen.
Artikel 32 – Wijziging algemene voorwaarden
32.1. Lunary mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
32.2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Lunary altijd doorvoeren. Ingrijpende wijzigingen zal Lunary zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken. Een Consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.
Artikel 33 – Overgang van rechten
33.1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Lunary aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Lunary.
33.2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.
Artikel 34 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
34.1. Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
34.2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Lunary bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 35 – Gebruik van content en community-opnamen
35.1. Lunary produceert educatieve content en organiseert activiteiten binnen de Lunary-community, waaronder webinars, groepssessies, online bijeenkomsten en overige interactieve onderdelen.
35.2. Tijdens deze activiteiten kunnen opnamen worden gemaakt. Reacties, bijdragen en ander materiaal dat tijdens dergelijke onderdelen wordt vastgelegd, mogen door Lunary worden gebruikt voor educatieve doeleinden binnen de community en voor marketingdoeleinden.
35.3. Het gebruik van dergelijk materiaal vindt uitsluitend plaats indien dit naar redelijkheid geen schadelijke, beledigende of anderszins onwenselijke voorstelling van de betreffende deelnemer oplevert.
35.4. Door deelname aan opgenomen onderdelen van de Lunary-community stemt de deelnemer in met het hiervoor omschreven gebruik, tenzij de deelnemer vooraf of achteraf schriftelijk per e-mail aan info@lunary.nl kenbaar maakt hiervan uitgesloten te willen worden.
35.5. Indien een deelnemer schriftelijk bezwaar maakt, zal Lunary het betreffende materiaal vanaf dat moment niet langer gebruiken voor nieuwe marketinguitingen, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
35.6. Opnamen kunnen tevens worden gebruikt binnen de besloten Lunary-community ten behoeve van kennisdeling, educatie en het ondersteunen van andere leden.
Artikel 36 – Intellectuele eigendom
36.1. Alle door Lunary geproduceerde content, waaronder teksten, afbeeldingen, video's, webinars, documenten, cursussen, opnamen, voedingsadviezen, educatieve materialen en overige materialen, blijven eigendom van Lunary.
36.2. Deze materialen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de Klant.
36.3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lunary mogen deze materialen niet worden gekopieerd, verspreid, openbaar gemaakt, aangepast, doorverkocht of op andere wijze commercieel worden gebruikt.
36.4. Het delen, reproduceren of openbaar maken van content uit de Lunary-community, webinars, cursussen, documenten of overige materialen is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Lunary.
Artikel 37 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
37.1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Lunary is Nederlands recht van toepassing.
37.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Lunary, tenzij de wet anders bepaalt.
Bijlagen
- Modelformulier voor herroeping: eur-lex.europa.eu